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1. 현대카드 앱에서 챗봇 시작하기
- 현대카드 앱 로그인 > 홈 화면 우측 하단 Henry 이미지 클릭
(애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어에서 '현대카드 앱' 다운로드 후 이용)
- 현대카드 앱 로그인 > 홈 화면 우측 하단 Henry 이미지 클릭
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2. Henry와 대화하기
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질문을 직접 입력하시거나
분류별 질문을 선택해 보세요.
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버튼 클릭만으로
상담을 완료할 수 있어요.
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질문을 변경하고 싶다면
화면 아래 원하는 버튼을 선택해 주세요.
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직접 입력하신 질문도 잘 이해하여
궁금증을 해결해 드려요.
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Henry와의 대화로 처리하지 못하는 경우는
관련 메뉴로 바로 이동할 수 있도록 안내해 드려요.
Henry도, 앱 메뉴에서도 확인이 어렵다면 채팅 상담원을 바로 연결해 드려요.
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3. 편리한 기능 활용 TIP
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처음으로 상담을 처음부터 시작하고 싶다면
우측 상단 '처음으로'를 눌러보세요.
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더 보기 '더 보기'를 누르면 문의 내용과 관련된 버튼을
모두 확인할 수 있어요.
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분류별 질문 찾기 입력창의
을 누르면 상세 질문을 선택할 수 있어요.
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4. 자주 하는 질문
카드 이용내역 조회, 금융 상품 신청 등 다양한 궁금증을 해결해 드려요.
"이번 달 카드값 얼마나 나왔어"
"결제 예상금액 조회해줘"
"카드 분실신고해줘"
"즉시결제 하고 싶어요"
"일시불로 결제한 거 할부로 바꾸고 싶어요"
"최소금액으로 변경해줘"
"결제금액 변경해줘"
"M3카드 혜택"
"내 카드실적 충족됐어요?" -
5. 질문 유형별 챗봇 활용 TIP
결제(예정)금액 조회
버튼을 눌러 이번 달 결제금액을 쉽게 확인할 수 있어요.
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1. 결제대금 버튼 클릭 하면
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2. 명세서별 결제금액을 알 수 있어요.
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3. 아래 버튼을 이용해 다른 궁금증도 해결해 보세요!
즉시결제 신청
몇 번의 클릭만으로 즉시결제를 완료할 수 있어요.
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1. 즉시결제 버튼을 누르고
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2. 즉시결제 대상 명세서를 선택하세요.
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3. 결제 방법 선택 후 '즉시결제'를 누르면 끝!
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4. 즉시결제 완료 후 잔여한도도 바로 확인해 보세요.
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카드 이용내역 조회
카드 이용내역은 물론, 연관된 다른 업무까지 확인하고 처리할 수 있어요.
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1. 이용내역 버튼을 눌러
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2. 이번 달 이용내역을 확인하세요.
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3. 아래 버튼을 눌러 다른 문의사항도 해결해 보세요!
이용한도 조회·변경
이제 이용한도 조회와 변경도 버튼 클릭만으로 가능해요.
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1. 이용한도 버튼을 누르고
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2. 내 현재한도를 확인하세요.
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3. 버튼 하나로 이용한도 변경도 가능해요.
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4. 지금 한도 상향이 어렵다면 가능할 때 알려드려요.
카드 비밀번호 변경
비밀번호를 잊었거나 입력 오류로 카드가 정지되었나요? 비밀번호 설정 및 변경도 Henry가 빠르게 도와드려요.
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1. 비밀번호 등록/변경 버튼 클릭
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2. 비밀번호 변경할 카드 선택 후 인증에 필요한 정보를 입력하면 비밀번호 변경 완료!
카드 도난·분실신고/해제
상담원 연결 기다릴 필요없이, 이제 간편하고 안전하게 처리해 보세요.
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1. 분실신고가 필요할 땐 버튼을 누르고 '회원정보관리'에서 관련 문의를 선택하세요.
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2. 카드 분실 장소와 휴대폰 분실 여부를 선택하세요.
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3. 다른 카드사 분실신고도 한 번에 할 수 있어요.
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4. 분실신고 해제가 필요할 땐 버튼을 누르고 '회원정보관리'에서 관련 문의를 선택하세요.
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5. 휴대폰 본인 인증을 진행하면
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6. 분실신고가 해제되어 바로 카드 이용이 가능해요!
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